Política de Privacidad

2. Finalidad del tratamiento de los datos

En Zentica Global SL tratamos la información que nos facilitan las personas interesadas con los siguientes fines:

• Gestión comercial y administrativa: Prestar los servicios solicitados, tramitar presupuestos, pedidos, facturación y mantenimiento de la relación contractual.
• Atención al cliente: Dar respuesta a las consultas, quejas, reclamaciones o solicitudes de información recibidas a través de formularios de contacto o correos electrónicos.
• Comunicaciones comerciales: Envío de newsletters, novedades, ofertas y promociones relacionadas con nuestros servicios (solo si ha prestado su consentimiento expreso).
• Seguridad y mejora: Garantizar la seguridad técnica de la plataforma, así como analizar la navegación para mejorar la experiencia del usuario.

No se tomarán decisiones automatizadas ni se elaborarán perfiles complejos sin su consentimiento explícito previo.

3. Legitimación para el tratamiento

La base legal para el tratamiento de sus datos depende de la finalidad de los mismos:

4. Destinatarios y cesión de datos

Sus datos personales no serán vendidos, alquilados ni cedidos a terceros, salvo obligación legal, o en los casos estrictamente necesarios para la prestación del servicio. En estos casos, trabajamos con proveedores de servicios (Encargados de Tratamiento) que actúan bajo nuestras instrucciones estables y cumplen rigurosamente con la normativa de protección de datos:

• Proveedores de hosting y almacenamiento en la nube (ej. servidores seguros ubicados en la Unión Europea).
• Entidades bancarias y pasarelas de pago para la gestión de cobros.
• Asesorías fiscales y contables para el cumplimiento de obligaciones fiscales.

Si se realiza alguna transferencia internacional de datos, siempre se efectuará a países que ofrezcan un nivel adecuado o mediante salvaguardas apropiadas, como cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

5. Plazo de conservación de los datos

Los datos personales proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación mercantil o comercial. Una vez finalizada, se conservarán debidamente bloqueados durante los plazos de prescripción legales aplicables (generalmente 5 años para acciones personales, 6 años según el Código de Comercio para obligaciones contables). Para suscripciones a newsletters, los datos se mantendrán hasta que el usuario solicite la baja.

6. Ejercicio de sus derechos

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en Zentica Global SL estamos tratando datos personales que les conciernan o no. Como usuario, usted puede ejercer en todo momento los siguientes derechos garantizados por el RGPD:

• Derecho de Acceso: Consultar qué datos personales tenemos sobre usted.
• Derecho de Rectificación: Modificar los datos inexactos o incompletos.
• Derecho de Supresión (Olvido): Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Derecho de Oposición: Solicitar que no se traten sus datos para ciertos fines (ej. marketing).
• Limitación del Tratamiento: Solicitar que se suspenda temporalmente el tratamiento de sus datos bajo ciertas condiciones.
• Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y de lectura mecánica.

Para ejercer estos derechos, puede enviar un escrito indicando en el asunto "PROTECCIÓN DE DATOS - DERECHOS RGPD" adjuntando acreditación de su identidad a nuestra dirección postal o mediante correo electrónico a: privacidadnull@nullcodanter.com.

Asimismo, si considera que sus derechos han sido vulnerados, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Control competente (Agencia Española de Protección de Datos - www.aepd.es).

7. Seguridad de los datos

Zentica Global SL se compromete al uso y tratamiento responsable y seguro de los datos personales de los usuarios. Hemos implementado medidas de seguridad técnicas y organizativas robustas (como cifrado SSL, firewalls y controles de acceso restringido) para evitar la alteración, pérdida o acceso no autorizado a los datos, de conformidad con lo establecido en la normativa vigente.