Aviso Legal y Condiciones de Contratación

Documento vinculante que rige el uso de los servicios prestados bajo el dominio www.codanter.com

1. Información General y Titularidad

En cumplimiento con el deber de información recogido en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), le informamos de forma clara y unívoca que el presente sitio web, accesible bajo el nombre de dominio www.codanter.com, es operado y es titularidad exclusiva de:

Titular: Zentica Global SL

Nombre Comercial: Codanter

Domicilio Social: CALLE PRINCIPE DE VERGARA, 109 PLANTA 2, 28002 MADRID, ESPAÑA

Email de contacto general: informacion@codanter.com

Email de soporte / facturación: soporte@codanter.com

2. Condiciones de Acceso y Uso de la Web

El acceso y navegación por este sitio web atribuye la condición de Usuario, implicando la aceptación expresa, plena y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones normativas incluidas en el presente Aviso Legal en su versión vigente en el momento en el que se accede. El titular se reserva el derecho a modificar, de forma unilateral, en cualquier momento y sin previo aviso la presentación, configuración y contenidos de la web, así como también las condiciones requeridas para utilizarla.

El Usuario se compromete a hacer un uso adecuado y lícito del sitio web, de sus contenidos y de los servicios ofrecidos, de conformidad al ordenamiento jurídico aplicable, las presentes Condiciones Generales, la moral, las buenas costumbres y el orden público.

Queda terminantemente prohibido:
  • El uso de herramientas automatizadas, bots, spiders o scrappers para extraer sistemáticamente información del sitio sin autorización.
  • Incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe.
  • Provocar daños en los sistemas físicos y lógicos del sitio web, de sus proveedores o de terceras personas.
  • Introducir o difundir virus informáticos o cualesquiera otros sistemas maliciosos.

3. Propiedad Intelectual e Industrial

Zentica Global SL, por sí o como cesionaria, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial relativos al diseño web, textos, gráficos, interfaces, logotipos, imágenes, audios, vídeos, software, arquitectura de información y códigos fuente del sitio web.

En virtud de lo dispuesto en la legislación vigente aplicable en materia de Propiedad Intelectual, quedan expresamente prohibidas la reproducción, distribución, transformación, comunicación pública y puesta a disposición de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización previa, expresa y por escrito de Zentica Global SL.

4. Exención de Responsabilidad

El titular ha adoptado todas las medidas tecnológicas de seguridad y resiliencia necesarias en el entorno virtual para proteger su infraestructura informática. No obstante, no se hace responsable de:

  • Faltas de disponibilidad, mantenimiento y continuo funcionamiento de la página web o de sus servicios ocasionadas por caídas de servidores, fuerza mayor o acciones de terceros.
  • La existencia de malware o elementos perniciosos en los contenidos transmitidos por terceros a pesar de los esfuerzos invertidos en prevención.
  • Uso ilícito, negligente o fraudulento de esta página web por parte de los Usuarios.
  • La información alojada fuera de esta página y no gestionada de forma directa por nuestro webmaster, en el caso de enlaces salientes (hyperlinks).

5. Condiciones Generales de Contratación (e-Commerce / SaaS)

Las presentes condiciones regulan de forma estricta las relaciones comerciales y prestación de servicios derivadas del contrato de uso o adquisición de servicios a través del sitio web. Todas las operaciones comerciales se rigen por el marco de la Directiva Europea 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores y las leyes estatales vigentes (Real Decreto Legislativo 1/2007 - TRLGDCU).

5.1. Proceso de registro y contratación

Para acceder a determinados servicios, el Usuario deberá registrarse creando una cuenta y proporcionando información verificable, lícita y actualizada. El uso fraudulento de identidad será puesto en conocimiento de las autoridades legales y conllevará la cancelación inmediata del servicio. La custodia de credenciales es de responsabilidad exclusiva del Usuario registrado.

5.2. Servicios, pagos y facturación

Los precios de los servicios estarán claramente identificados antes de la validación del pedido e indicarán si incluyen impuestos como el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), cumpliendo rigurosamente la Ley aplicable. El pago procesado mediante pasarelas bancarias y alternativas digitales cumple con los más altos estándares de cifrado y normativas antifraude (PSD2 / SCA). La emisión de factura se enviará telemáticamente en cumplimiento de las obligaciones fiscales pertinentes.

5.3. Política de Desistimiento, Cancelaciones y Reembolsos

En virtud de la naturaleza de los servicios prestados (software digital / SaaS / consultoría B2B), al amparo del Artículo 103 apartado 'm' del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), el derecho de desistimiento decae de forma automática una vez haya comenzado la ejecución efectiva del servicio digital.

Cancelaciones de Suscripciones: El cliente podrá solicitar la cancelación de la renovación automática en cualquier momento a través de su panel de cliente o poniéndose en contacto por escrito con una antelación mínima de 48 horas a la fecha de finalización del ciclo de facturación actual. Si incumple este plazo, existirá legitimidad para que el servicio sea cargado en el medio de pago facilitado.

Reembolsos: Los reembolsos por la terminación anticipada de servicios contratados sólo se procesarán ante demostrables incumplimientos del contrato, de forma exclusiva por parte de Zentica Global SL (p.ej.: inoperatividad de servicios críticos durante plazos superiores al SLA ofrecido). Procedimiento de reclamación: deberá enviar una solicitud exhaustiva justificando su caso a la dirección reembolsos@codanter.com. Las resoluciones se comunicarán en el plazo legal establecido por la normativa.

6. Protección de Datos y Privacidad

El tratamiento de los datos personales recabados en este sitio web está estrictamente regulado por nuestra Política de Privacidad, la cual se encuentra ajustada de conformidad al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) europeo y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD). Si desea ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición, diríjase al canal habilitado y seguro: privacidad@codanter.com.

7. Ley Aplicable y Jurisdicción Competente

Para la resolución de todas las controversias, litigios o cuestiones relacionadas con el presente sitio web o con las actividades en él desarrolladas, será de aplicación estricta la Legislación Española a la que se someten expresamente las partes.

En caso de usuarios que actúen en condición de Consumidores y Usuarios, la competencia territorial vendrá determinada por el domicilio del consumidor. Para aquellas relaciones contractuales establecidas entre empresas o profesionales (B2B), las partes renuncian expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles y se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid (España).

Plataforma de Resolución de Conflictos en Línea de la Unión Europea (Art 14.1 Reglamento ODR 524/2013):
https://ec.europa.eu/consumers/odr/

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