Tus emails importantes van a la carpeta de spam
Envías presupuestos, facturas o confirmaciones y tus clientes no las reciben (o las encuentran en spam). Es más frustrante de lo que parece y afecta directamente a tu negocio. Aquí tienes las causas y cómo solucionarlo.
Por qué pasa
- Falta de registros DNS (SPF, DKIM, DMARC)
- IP del servidor en listas negras
- Contenido que parece spam
- Dominio nuevo sin reputación
Soluciones
1. Configura SPF
Registro DNS que dice qué servidores pueden enviar email con tu dominio.
v=spf1 include:_spf.google.com ~all
2. Configura DKIM
Firma digital que verifica que el email no fue modificado.
3. Configura DMARC
Política que indica qué hacer con emails que no pasen SPF/DKIM.
v=DMARC1; p=quarantine; rua=mailto:admin@tudominio.com
4. Verifica listas negras
Comprueba en MXToolbox si tu IP está en listas negras.
5. Revisa contenido
- No uses palabras típicas de spam
- Equilibrio texto/imágenes
- Incluye opción de desuscripción
Los tres registros, explicados sin tecnicismos
SPF, DKIM y DMARC suenan a jerga, pero la idea es simple: son tres formas de demostrarle al servidor del destinatario que el correo lo mandas tú de verdad y no alguien haciéndose pasar por ti.
SPF es la lista de quién tiene permiso para enviar en tu nombre. Es un registro TXT en tu DNS:
v=spf1 include:_spf.tuproveedor.com ~allDos errores clásicos: tener dos registros SPF (solo puede haber uno, y con dos falla directamente) y olvidarse de incluir un servicio. Si mandas facturas desde tu web y campañas desde otra herramienta, los dos tienen que estar dentro.
DKIM es una firma. Tu servidor firma cada correo y el que lo recibe comprueba la firma con una clave publicada en tu DNS. Lo genera tu proveedor de correo; tú solo pegas el registro que te dé.
DMARC es la instrucción de qué hacer si algo no cuadra. Empieza en modo observación, sin bloquear nada:
v=DMARC1; p=none; rua=mailto:informes@tudominio.comCon p=none recibes informes de quién está enviando en tu nombre sin arriesgarte a tirar correo legítimo. Cuando lleves unas semanas y veas que todo lo tuyo pasa, ya puedes subir a quarantine y luego a reject.
Cómo comprobar si están bien puestos
La forma más rápida y honesta: mándate un correo a una cuenta de Gmail, ábrelo, y en el menú del mensaje entra en "Mostrar original". Ahí verás tres líneas con PASS o FAIL. Si alguna dice FAIL, ya sabes por dónde empezar.
Ojo con un detalle que despista mucho: los cambios en DNS tardan en propagarse. Si acabas de tocarlos, espera unas horas antes de dar por hecho que no funciona.
Y si todo está correcto y sigue yendo a spam
Entonces el problema no es técnico, es de reputación. Suele deberse a una de tres cosas: alguien usó ese dominio para enviar spam en el pasado, estás mandando a listas compradas o antiguas con muchos rebotes, o llevas años sin enviar y de golpe has soltado mil correos.
La reputación se recupera enviando poco y bien durante unas semanas. No hay atajo, y desconfía de quien te diga lo contrario.
Si esto empezó justo después de cambiar de hosting, revisa primero que el SPF ya incluya el servidor nuevo: lo explicamos en cómo cambiar de hosting sin perder el correo.
¿Tus emails siguen llegando a spam? Te ayudamos a configurarlo correctamente. Si tienes tu web con nosotros, esto lo revisamos dentro del mantenimiento web.
Equipo Codanter
Desarrollo web, IA y automatización